Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары имеют необходимые сертификаты и обеспечены фирменной гарантией производителей. Гарантия распространяется на товар в течение 12, 18 или 24 месяцев (в зависимости от фабрики-изготовителя). Данные гарантийные обязательства вступают в силу с момента сборки мебели представителем компании.
При самостоятельной сборке мебели гарантия распространяется только на заводской брак. В случае обнаружения заводских дефектов претензию можно предъявить в течение 14 дней с момента получения товара. Мы не несем ответственности в случае неправильной сборки и самостоятельной переделки мебели, повлекшей нарушение конструкции изделия. При самостоятельной сборке не выбрасывайте упаковку, этикетки и ярлыки, которыми снабжена мебель до полного окончания сборки, в случае их отсутствия рекламации не рассматриваются, либо будет выполнена на платной основе.
ВНИМАНИЕ! Производители мебели оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию, комплектацию, внешний вид мебели и изменять модельный ряд без предварительного уведомления.
Так же обращаем Ваше внимание на то, что представленные изображения товаров на сайте могут отличаться по цвету от реальных образцов мебели в силу особенности цветопередачи фотографии и различных настроек Вашего монитора. Отличие цветового нюанса реального товара от изображения на Вашем мониторе не являются рекламационным или гарантийным случаем. Так же видимые незначительные дефекты, не превышающие по размерам 3-5 мм² не являются основанием для рекламации.
ОФОРМЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИИ
Рекламации и претензии по браку рассматриваются при предъявлении:
- Заявления в письменной, произвольной форме с четким описанием дефекта. Заявление можно направить по электронной почте: zakazkupim@yandex.ru; Whatsapp, Viber:
+7 (911) 746-50-66 - К заявлению необходимо обязательно приложить фотографии дефекта ДО СБОРКИ, упаковки бракованной детали и ярлыков с этой упаковки. В противном случае рекламации не рассматриваются. Фото дефектов СОБРАННОЙ мебели рассматриваются фабриками только как платная рекламация!
- К заявлению необходимо приложить фото схемы сборки с отмеченной бракованной деталью.
Срок выполнения рекламации от 20 до 45 дней. Гарантийное обслуживание не производится, если:
- сборка мебели производилась самостоятельно
- в конструкцию изделия были внесены изменения
- изделие имеет следы механического повреждения
- не сохранены ярлыки и маркировки производителя с упаковки до полного окончания сборки
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в:
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.